Allmänna villkor

1. Vilka vi är

Docuvia (docuvia.net) drivs av Estenzi PowerAccu, en enskild firma registrerad i Nederländerna.

Adress: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Nederländerna · Handelskammaren (KvK): 42200416 · Momsregistreringsnummer: NL005578179B73

E-post: [email protected] · Telefon: +31 6 25 40 01 86 (måndag–fredag, 9.00–17.00 CET). Vi svarar på e-post inom 2 arbetsdagar.

2. Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje beställning av digitala produkter på docuvia.net. Genom att kryssa i rutan i kassan godkänner du dem. De kostnadsfria PDF-verktygen online kan användas utan konto och utan köp.

3. Produkter och priser

Vi säljer digitala filer (dokumentmallar, guider och e-böcker). Varje produktsida beskriver innehållet och filformaten.

Alla priser anges i euro inklusive moms. Det tillkommer inga leveranskostnader. Priset som visas när du klickar på ”Köp” är det pris du betalar.

4. Beställning och betalning

Din beställning läggs när du slutför betalningen hos vår betaltjänstleverantör. Avtalet ingås så snart betalningen har bekräftats.

Betalningen hanteras av PayPal (PayPal-konto eller betal-/kreditkort) eller av en annan leverantör som visas i kassan, till exempel Mollie. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Om en betalning avbryts, nekas eller inte slutförs ingås inget avtal och du debiteras inte.

5. Leverans

Leveransen sker omedelbart: efter betalningen kommer du tillbaka till vår bekräftelsesida, där din nedladdningsknapp visas. Nedladdningslänken fungerar i 7 dagar.

Spara dina filer på din enhet. Om länken har gått ut eller du har problem med nedladdningen kan du mejla oss datum och belopp för ditt köp, så skickar vi en ny länk utan kostnad.

6. Ångerrätt

Konsumenter i EU har normalt 14 dagar på sig att ångra ett onlineköp utan att ange skäl.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium upphör denna rätt när leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga förhandssamtycke och ditt godkännande av att du därmed förlorar din ångerrätt (artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU; artikel 6:230p i den nederländska civillagen). I kassan ber vi om detta samtycke via en kryssruta; utan det kan du inte lägga beställningen.

Om du av någon anledning inte har gett detta samtycke kan du ångra köpet inom 14 dagar genom att skicka ett tydligt meddelande till oss, till exempel med standardformuläret nedan. Vi återbetalar dig inom 14 dagar med samma betalningsmetod.

7. Återbetalningar och vår garanti

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktigt digitalt innehåll gäller alltid. Dessutom erbjuder vi dig denna garanti:

• Felaktig fil: om en fil inte går att öppna, är ofullständig eller tydligt avviker från beskrivningen, meddela oss inom 14 dagar. Vi skickar en korrigerad fil eller, om det inte är möjligt, återbetalar hela beloppet.
• Dubbelköp: om du av misstag har köpt samma produkt två gånger återbetalar vi det andra köpet.
• Ej nedladdat: om du ännu inte har laddat ner filerna kan vi på begäran inom 14 dagar annullera din beställning och återbetala dig.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter vår bekräftelse. Nedladdningslänken för en återbetald beställning slutar fungera.

8. Annullering och prenumerationer

Obetalda beställningar annulleras automatiskt. Om du ändrar dig innan du betalar stänger du bara betalningssidan.

Docuvia Pro (kommer snart) blir en månads- eller årsprenumeration som du kan säga upp när som helst, med tillgång till slutet av den redan betalda perioden. De särskilda villkoren visas innan du tecknar prenumerationen.

9. Licens

När du köper en produkt får du en personlig, icke överlåtbar licens att använda och anpassa den obegränsat i dina egna dokument, privat eller i arbetet. Du får inte sälja vidare, dela eller distribuera filerna eller mallarna, varken separat eller som en del av en annan produkt. Upphovsrätten stannar hos Docuvia.

10. Kostnadsfria verktyg och ansvar

Våra PDF-verktyg online körs i din webbläsare; dina filer laddas inte upp till våra servrar. De tillhandahålls kostnadsfritt och i befintligt skick. Spara en kopia av dina originaldokument.

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för den aktuella produkten, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet och utom där tvingande lag föreskriver något annat.

11. Integritet

Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att hantera din beställning (ordernummer, produkt, belopp, betalningsstatus och den e-postadress som betaltjänstleverantören lämnar). Läs vår integritetspolicy.

12. Klagomål och tillämplig lag

Kontakta oss först på [email protected]: vi besvarar klagomål inom 14 dagar. Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Om du är konsument behåller du skyddet i de tvingande reglerna i det land där du bor och kan väcka talan vid behörig domstol.

Standardformulär för utövande av ångerrätten