Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Docuvia (docuvia.net) is een handelsnaam van Estenzi PowerAccu, eenmanszaak gevestigd in Nederland.

Adres: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Nederland · KvK-nummer: 42200416 · Btw-nummer: NL005578179B73

E-mail: [email protected] · Telefoon: +31 6 25 40 01 86 (maandag t/m vrijdag, 9.00–17.00 uur). Wij beantwoorden e-mails binnen 2 werkdagen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van digitale producten op docuvia.net. Door bij het afrekenen het vakje aan te vinken, ga je ermee akkoord. De gratis PDF-tools kun je zonder account en zonder aankoop gebruiken.

3. Producten en prijzen

Wij verkopen digitale bestanden (documentsjablonen, gidsen en e-books). Op elke productpagina staan de inhoud en de bestandsformaten.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Er zijn geen verzendkosten. De prijs die je ziet wanneer je op ‘Kopen’ klikt, is de prijs die je betaalt.

4. Bestellen en betalen

Je bestelling is geplaatst wanneer je de betaling bij onze betaalprovider afrondt. De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is bevestigd.

De betaling verloopt via PayPal (PayPal-account of creditcard/debitcard) of via een andere provider die bij het afrekenen wordt getoond, zoals Mollie. Wij zien en bewaren nooit je kaartgegevens.

Wordt een betaling geannuleerd, geweigerd of niet afgerond, dan komt er geen overeenkomst tot stand en betaal je niets.

5. Levering

De levering is direct: na de betaling kom je terug op onze bevestigingspagina met je downloadknop. De downloadlink werkt 7 dagen.

Sla je bestanden op je apparaat op. Is de link verlopen of lukt het downloaden niet, mail ons dan met de datum en het bedrag van je aankoop; wij sturen je kosteloos een nieuwe link.

6. Herroepingsrecht

Consumenten in de EU hebben normaal gesproken 14 dagen om een online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dit recht zodra de levering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en jouw verklaring dat je daarmee afstand doet van je herroepingsrecht (artikel 6:230p BW; artikel 16, onder m, van Richtlijn 2011/83/EU). Bij het afrekenen vragen wij deze toestemming met een aanvinkvakje; zonder vinkje kun je niet bestellen.

Heb je om welke reden dan ook geen toestemming gegeven, dan kun je binnen 14 dagen na aankoop herroepen door ons een duidelijke verklaring te sturen, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder. Wij betalen je binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

7. Terugbetaling en garantie

Je wettelijke rechten bij gebrekkige digitale inhoud blijven altijd gelden. Daarnaast geven wij je deze garantie:

• Gebrekkig bestand: opent een bestand niet, is het onvolledig of wijkt het duidelijk af van de beschrijving, meld het ons dan binnen 14 dagen. Wij sturen je een gecorrigeerd bestand of, als dat niet mogelijk is, betalen het volledige bedrag terug.
• Dubbele aankoop: heb je per ongeluk hetzelfde product twee keer gekocht, dan betalen wij de tweede aankoop terug.
• Niet gedownload: heb je de bestanden nog niet gedownload, dan kunnen wij je bestelling op verzoek binnen 14 dagen annuleren en terugbetalen.

Terugbetalingen gebeuren via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 14 dagen na onze bevestiging. De downloadlink van een terugbetaalde bestelling werkt daarna niet meer.

8. Annulering en abonnementen

Bestellingen die niet worden betaald, vervallen automatisch. Bedenk je je vóór de betaling, sluit dan gewoon de betaalpagina.

Docuvia Pro (binnenkort) wordt een maand- of jaarabonnement dat je op elk moment kunt opzeggen, met toegang tot het einde van de al betaalde periode. De specifieke voorwaarden tonen wij voordat je je abonneert.

9. Licentie

Bij aankoop krijg je een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie om het product onbeperkt te gebruiken en aan te passen voor je eigen documenten, privé of zakelijk. Je mag de bestanden of sjablonen niet doorverkopen, delen of verspreiden, los of als onderdeel van een ander product. Het auteursrecht blijft bij Docuvia.

10. Gratis tools en aansprakelijkheid

Onze online PDF-tools werken in je browser; je bestanden worden niet naar onze servers geüpload. Ze worden gratis en in de huidige staat aangeboden. Bewaar altijd een kopie van je originele documenten.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid en behalve waar dwingend recht anders bepaalt.

11. Privacy

Wij verwerken alleen de gegevens die nodig zijn voor je bestelling (bestelreferentie, product, bedrag, betaalstatus en het e-mailadres dat de betaalprovider doorgeeft). Zie ons privacybeleid.

12. Klachten en toepasselijk recht

Neem eerst contact met ons op via [email protected]: wij reageren binnen 14 dagen op klachten. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont en kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Modelformulier voor herroeping