Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos

Docuvia (docuvia.net) es gestionado por Estenzi PowerAccu, empresa individual registrada en los Países Bajos.

Dirección: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Países Bajos · Cámara de Comercio (KvK): 42200416 · IVA: NL005578179B73

Correo electrónico: [email protected] · Teléfono: +31 6 25 40 01 86 (lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 CET). Respondemos a los correos en un plazo de 2 días hábiles.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos de productos digitales en docuvia.net. Al marcar la casilla durante el pago, las aceptas. Las herramientas PDF en línea gratuitas pueden usarse sin cuenta y sin comprar nada.

3. Productos y precios

Vendemos archivos digitales (plantillas de documentos, guías y libros electrónicos). Cada página de producto describe el contenido y los formatos de archivo.

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. No hay gastos de envío. El precio que aparece al hacer clic en «Comprar» es el precio que pagas.

4. Pedido y pago

Tu pedido se realiza cuando completas el pago con nuestro proveedor de pagos. El contrato se celebra en cuanto se confirma el pago.

El pago se procesa a través de PayPal (cuenta PayPal o tarjeta de débito/crédito) o de otro proveedor indicado en el pago, como Mollie. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si un pago se cancela, se rechaza o no se completa, no se celebra ningún contrato y no se te cobra nada.

5. Entrega

La entrega es inmediata: tras el pago vuelves a nuestra página de confirmación, que muestra tu botón de descarga. El enlace de descarga funciona durante 7 días.

Guarda tus archivos en tu dispositivo. Si el enlace ha caducado o tienes un problema con la descarga, escríbenos indicando la fecha y el importe de tu compra y te enviaremos un nuevo enlace gratuitamente.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la UE disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra en línea sin indicar el motivo.

Para los contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, este derecho se extingue en cuanto comienza la entrega con tu consentimiento previo y expreso y tu reconocimiento de que pierdes así tu derecho de desistimiento (artículo 16, letra m), de la Directiva 2011/83/UE; artículo 6:230p del Código Civil neerlandés). Durante el pago te pedimos este consentimiento mediante una casilla; sin él no puedes realizar el pedido.

Si, por cualquier motivo, no diste este consentimiento, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra enviándonos una declaración inequívoca, por ejemplo con el formulario modelo que figura más abajo. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.

7. Reembolsos y nuestra garantía

Tus derechos legales en caso de contenido digital defectuoso se aplican siempre. Además, te ofrecemos esta garantía:

• Archivo defectuoso: si un archivo no se abre, está incompleto o difiere claramente de su descripción, avísanos en un plazo de 14 días. Te enviaremos un archivo corregido o, si no es posible, te reembolsaremos el importe íntegro.
• Compra duplicada: si has comprado el mismo producto dos veces por error, te reembolsamos la segunda compra.
• No descargado: si aún no has descargado los archivos, podemos cancelar tu pedido y reembolsarte, a petición tuya, en un plazo de 14 días.

Los reembolsos se realizan al medio de pago original en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. El enlace de descarga de un pedido reembolsado deja de funcionar.

8. Cancelación y suscripciones

Los pedidos no pagados se cancelan automáticamente. Si cambias de opinión antes de pagar, simplemente cierra la página de pago.

Docuvia Pro (próximamente) será una suscripción mensual o anual que podrás cancelar en cualquier momento, con acceso hasta el final del periodo ya pagado. Sus condiciones específicas se mostrarán antes de suscribirte.

9. Licencia

Al comprar un producto, recibes una licencia personal e intransferible para usarlo y adaptarlo sin límite en tus propios documentos, privados o profesionales. No puedes revender, compartir ni redistribuir los archivos o plantillas, ni solos ni como parte de otro producto. Los derechos de autor siguen perteneciendo a Docuvia.

10. Herramientas gratuitas y responsabilidad

Nuestras herramientas PDF en línea funcionan en tu navegador; tus archivos no se suben a nuestros servidores. Se ofrecen de forma gratuita y tal cual. Conserva una copia de tus documentos originales.

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el producto en cuestión, salvo en caso de dolo o culpa grave y salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa.

11. Privacidad

Solo tratamos los datos necesarios para gestionar tu pedido (referencia del pedido, producto, importe, estado del pago y la dirección de correo electrónico facilitada por el proveedor de pagos). Consulta nuestra política de privacidad.

12. Reclamaciones y legislación aplicable

Ponte primero en contacto con nosotros en [email protected]: respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides y puedes someter un litigio al tribunal competente.

Formulario modelo de desistimiento